在移动支付普及的当下，特定人群的现金支付需求依然旺盛。工行南京海福巷支行针对周边菜场、小店密集的特点，推出“零钱包”快捷兑换服务，高效解决商户“找零难”。
近日，隔壁水产店刘老板火急火燎地到支行求助：“有位大爷买了小龙虾，虾都处理好了，收钱时我的零钱找不开，急死人了！”“别急，我们有‘零钱包’通道！”大堂经理立即引导刘老板至专设窗口，启用预先封装好的，内含各类小面额纸币和硬币的标准“零钱包”，短短几分钟便完成兑换。刘老板拿着零钱飞奔回店，顺利成交。一场支付尴尬迅速化解。次日，刘老板专程登门致谢：“多亏你们！生意没耽误，大爷也满意。这‘零钱包’太及时了，真是咱们商户的好帮手！”。
针对商户集中、老人习惯用现金支付的现状，支行精准施策，小小“零钱包”，既保障了现金支付的便利性，又尊重了老年群体的支付习惯，更成为支撑小微经济运转的“润滑剂”。工行南京海福巷支行用高效服务传递金融温度，做社区居民和商户信赖的“金融后盾”。
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